안녕하세요. MKYU입니다.

먼저 이번 일로 회원 여러분께 큰 걱정과 불편을 끼쳐드린 점 진심으로 사과드립니다.

MKYU는 최근 권한 없는 외부 접속자가 관리자 계정을 이용해 당사 시스템에 접근한 사실을 확인했습니다.

현재까지 조사 결과, 2026년 9월 16일 오후 6시 42분경 회원정보 일부가 외부 다운로드된 사실을 확인했습니다.
해당 회원에게는 개인정보 유출 사실을 개별적으로 안내드리고 있습니다. 그 외 회원의 개인정보는 현재까지 실제로 유출된 사실이 확인되지 않았습니다.

다만 추가적인 회원정보 조회 정황이 있어, 외부에서 접근했을 가능성을 완전히 배제할 수 없어 관련 내용을 함께 안내드립니다.

1. 현재까지 확인된 내용
다운로드가 확인된 건에는 회원별로 다음 정보가 포함되어 있습니다.

• 아이디, 회원번호, 소속, 성별, 생년월일, 직업, 닉네임
• 가입일, 최근접속일, 수강건수, 결제금액
• 회원이 등록한 경우 주소, 상세주소, 우편번호

※ 성명, 휴대전화번호, 이메일은 정보가 가려져 전체 내용을 확인할 수 없는 상태로 다운로드되었으며, 현재 확인된 파일에는 비밀번호, 카드번호, 계좌번호는 포함되어 있지 않습니다.

MKYU는 현재 해당 대상 외 회원의 개인정보에도 추가적인 접근이 있었는지 조사하고 있습니다.
개인정보 유출이 확인된 회원과 현재 유출 가능성을 조사 중인 회원에게는 각각 개별적으로 안내드리고 있습니다.

2. 회원 여러분께 부탁드립니다
추가적인 피해 예방을 위해 다음 사항에 유의해 주시기 바랍니다.

• MKYU를 사칭한 문자, 이메일, 전화에 주의해 주세요.
• 출처가 불분명한 링크나 첨부파일은 열지 말아 주세요.
• 의심스러운 사이트에서 개인정보나 금융정보를 입력하지 말아 주세요.
• 다른 서비스에서 동일하거나 유사한 비밀번호를 사용하고 있다면 예방 차원에서 변경해 주세요.
• 요청하지 않은 인증번호를 다른 사람에게 알려주지 말아 주세요.
• 주소 등 개인정보를 알고 접근하는 의심스러운 연락에도 주의해 주세요.

이번 사고와 관련해 확인된 아래 사칭 사이트에도 접속하지 마시기 바랍니다.
pinet-wallet[.]net
wallet-pinetwork[.]net

3. MKYU의 대응 조치

MKYU는 이상 징후를 확인한 즉시 비정상적인 외부 접속과 관련 발송을 차단하고 관리자 계정의 보안 설정을 변경했습니다.
또한 관계기관에 사고를 신고했으며, 개인정보보호위원회에 개인정보 유출 신고를 완료했습니다. 개인정보 유출이 확인된 회원과 유출 가능성이 있는 회원에게는 이메일과 문자로 개별 안내를 드렸습니다.

현재 추가적인 피해를 막기 위해 관리자 계정의 보안과 시스템 접근 통제를 강화하고 있으며, 관련 접속기록을 면밀히 확인해 정확한 사고 원인과 추가적인 개인정보 접근 여부를 조사하고 있습니다.

아울러 이번 사고와 관련한 문의와 피해 신고에 신속하게 대응할 수 있도록 전담 문의 및 피해 접수 창구와 필요한 지원 절차를 마련하고 있습니다.
전담 창구가 마련되기 전까지 문의사항이나 피해가 의심되는 경우 아래 연락처를 이용해 주시기 바랍니다.

• MKYU CX팀
• 이메일: mkyu_operation@mkcreative.co.kr
• 전화 : 010-6569-0783 (운영시간 평일 10:00~12:00, 14:00~17:00)
• 관련 FAQ : https://bit.ly/MKYU_FAQ
  ※ 통화량이 많아 대기가 길어질 수 있습니다. 메일 남겨주시면 순차 답변 드리겠습니다.

4. 추가 조사 결과 안내
현재 개인정보 유출 여부가 확정되지 않은 회원에 대해서도 조사를 계속 진행하고 있습니다.
조사 결과 개인정보가 실제로 유출된 것으로 확인될 경우 해당 회원에게 유출된 개인정보 항목과 경위 등 확인된 내용을 다시 안내드리겠습니다.
유출되지 않은 것으로 확인되는 경우에도 그 결과를 안내드리겠습니다.

5. 피해 신고 및 문의
이번 개인정보 유출로 피해가 발생했거나 의심되는 경우 MKYU 문의처를 통해 알려주시기 바랍니다.
개인정보 유출이 확인된 회원은 「개인정보 보호법」에 따라 손해배상 청구, 법정손해배상 청구 또는 개인정보분쟁조정위원회에 분쟁조정을 신청하실 수 있습니다.

• 개인정보침해 신고센터: 국번 없이 118
• 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972

MKYU는 이번 사고를 무겁게 받아들이고 있습니다.

회원 여러분께 심려를 끼쳐드린 점 다시 한번 진심으로 사과드리며, 정확한 사고 원인을 확인하고 같은 일이 다시 발생하지 않도록 개인정보 보호와 보안 체계를 더욱 강화하겠습니다.
추가 조사 결과와 대응 사항은 본 공지를 통해 지속적으로 안내드리겠습니다.

2026년 9월 20일
주식회사 엠케이유니버스