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메타버스와 제페토 오래전에 수강신청했다가 계속 못듣고 최근에 수강만료 기간이 다 되가서 급하게 듣는데 동영상이 매끄럽지 않네요
목소리는 나오는데 화면전환은 잘 안되고 정지되는 경우가 많고 원래 이런가요?
집에서 5g로 들을땐 괜찮았던거 같기도 한거같기도 한데 밖에서 wifi로 들으니 목소리만 나오고 화면은 자꾸 정지되고 화면전환이 매끄럽지 않네요
답변완료
- 담당자MKYU
- 답변일2023.07.18
안녕하세요 선생님
이용에 불편을 겪으셨군요. 먼저 불편을 드린 점 죄송합니다.
문의 주신 부분 개발본부내에서 해당환경과 동일하게 재생을 시도하였으나 정상적으로 재생되는 부분으로 확인되었습니다.
해당 와이파이 환경이 조금은 불안정 하여 발생하는 이슈 일 수 있다 말씀 주셨습니다.
간혹 바람이 불거나 주변에 와이파이 이용자가 많을 경우 속도가 느려지어 버퍼링이 발생할 수 있다 하십니다.
유선 랜선을 연결하여 사용하시는 노트북,PC에서 다시 한번 이용 부탁드립니다.
감사합니다.