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FAQ

Q[수강방법] PC로 강의를 들을 때 재생 속도를 조절할 수 있나요?
A

강의 화면에서 우측 아래의 배속 버튼을 누르시면 원하는 배속으로 설정 가능합니다.

 

재생 버튼 옆의 버튼을 누르시면 앞으로 10초,  버튼을 누르시면 뒤로 10초 이동합니다.

 

 

Q[수강방법] 강의를 다운로드 받을 수 있나요?
A

수강 중이신 강의는 기간 내에 홈페이지 내에서만 수강 할 수 있으며, 다운로드는 불가능 합니다.

Q앱 사용중 오류가 있습니다.
A

2023년 7월 19일 홈페이지 이전으로 전용 앱이 지원되지 않습니다.

휴대기기에서는 크롬 앱을 통해 바탕화면 바로가기 아이콘을 생성해서 이용 부탁드립니다.

 

 

 

Q[환불] 패키지 결제를 했는데 두 과목 중 한 과목만 환불 할 수 있나요?
A
패키지로 결제하신 경우 환불은 전체 환불만 가능하며, 일부 과목 환불은 불가 합니다.
Q[결제] 무통장입금 혹은 환불 진행 시 입금자명이 다릅니다.
A
입금자명은 '주식회사 엠케이유니버스' 입니다.
Q[결제] 무통장으로 결제할 경우 입금 가능한 기간이 따로 있나요?
A
무통장 입금을 선택하시면 가상 계좌가 생성됩니다. 가상 계좌는 생성 후 1일 간 유효하며, 마감 기한이 지나면 해당 계좌는 이용하실 수 없습니다.마감 기한은 아래의 이미지처럼 결제 창에서도 확인 가능합니다.
Q[환불] 강의를 결제했는데 다른 과목으로 바꾸고 싶어요.
A

기존 이미 결제가 완료된 강의는 다른 강의로 바꾸실 수가 없습니다.
기존 강의를 먼저 환불 받으시고 원하는 강의를 새롭게 결제해주시면 됩니다.

단, 기존 강의를 이미 수강 하신 경우라면 환불 규정을 꼭 확인해 주세요.

Q[환불] 자율 전공 결제 후 강의를 전혀 듣지 않았으면 전액 환불이 될까요?
A

강의를 듣지 않으신 경우 전액 환불 가능 합니다.

 

다만, 수강 시작이 된 이후라면 수강 기간 1/2 경과 전 환불 신청 해주셔야 하며,

수강 기간 1/2 이상이 경과 된 이후에는 환불되지 않습니다.

Q[환불] 환불 규정이 궁금합니다.
A

자세한 환불 규정은 홈페이지 하단의 서비스 이용약관 (제 15조 청약철회 및 환불) , 취소 및 환불정책에서 확인 하실 수 있습니다.

 

[환불정책]

*수강 시작전(사용전) : 수강료 전액환불

*강의 1/3미만 이용시 : 수강료의 2/3 해당하는 금액 환불

*강의 1/3이상 1/2미만 이용시: 수강료의 1/2 해당하는 금액 환불

*강의 1/2이상 이용 또는 기간이 1/2이상 경과시 : 수강료 환불 없음

Q쿠폰은 어떻게 사용하나요?
A

홈페이지 - 마이클래스 - 쿠폰관리 접속하여  보유한 쿠폰 번호 입력 후 등록하기 버튼을 눌러주세요.

 

 

 

 

혹은 보유한 학점을 원하는 만큼 쿠폰으로 교환할 수 있습니다.

 

 

 

 

이후 결제 할 때 쿠폰을 사용 하여 차감하고 차액을 결제 할 수 있습니다.